Politica de Confidențialitate & GDPR

Operator (Controller): Mureșan Brigita-Miriam PFA (CUI 52231849)

Adresă: MUNICIPIUL BUCUREȘTI, SECTOR 4, ALE BORCEA, NR. 6, BL. 16, SC. B, ET. 1, AP. 39, 300100, România

Contact: info@polyvella.com

Suport: support@polyvella.com

Telefon: +40 712 367 753

Această politică explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm datele personale atunci când navigați pe site, solicitați oferte, plasați comenzi, primiți servicii de montaj,

achiziționați paturi personalizate și participați la cursurile noastre on-site. Se aplică împreună cu

Termeni & Condiții, Politica de Livrare & Acces și Politica de Retururi & Rambursări.

1) Datele pe care le colectăm

1.1  Date furnizate direct de dvs.

• Formulare / cereri de ofertă: nume, email, telefon, companie, detalii proiect,
• Comenzi & facturare: date de facturare/livrare, companie, CUI/VAT, persoană de contact.
• Cursuri (on-site): nume participant, date de contact, companie, (opțional) persoană de urgență, mărimi PPE, prezență, certificate.
• Suport: corespondență și fotografii pe care ni le trimiteți (ex. avarii la livrare).

1.2  Date colectate automat

Adresă IP, informații despre dispozitiv/browser, pagini vizitate, marcaje timp, refereri, localizare aproximativă (oraș/regiune), prin cookie-uri sau tehnologii similare (vezi §8).

1.3  Plăți

Nu procesăm și nu stocăm numere de card. Plățile online cu cardul sunt efectuate pe paginile securizate NETOPIA Payments; aceștia pot prelucra datele deținătorului de card ca operator/împuternicit independent pentru autorizare, prevenirea fraudei și conformitate

2) Scopuri & temeiuri legale (GDPR art. 6)

• Răspuns la solicitări / oferte — 6(1)(b) (demersuri precontractuale) și 6(1)(f) (interes legitim).
• Executarea contractelor (materiale, paturi personalizate), montaj — 6(1)(b).
• Administrare cursuri (on-site), siguranță/prezență — 6(1)(b); evidențe de securitate pot avea temei 6(1)(c) (obligație legală).
• Facturare, contabilitate, fiscal — 6(1)(c).
• Suport clienți & garanții — 6(1)(b) / 6(1)(f).
• Securitate site, prevenirea fraudei, loguri — 6(1)(f).
• Marketing (opțional) — 6(1)(a) consimțământ (poate fi retras oricând).

3) Destinatari (cu cine partajăm date)

Doar când este necesar: NETOPIA Payments (procesare card), curieri/transport paletizat/white-glove, parteneri de montaj/tehnici, furnizori de contabilitate/facturare/audit, servicii IT/hosting/email/securitate, precum și autorități publice când legea o cere. Avem clauze GDPR cu împuterniciții noștri.

4) Transferuri internaționale

Prelucrarea are loc în principal în UE/SEE. Dacă un furnizor stochează/procesează date în afara SEE, aplicăm garanții adecvate (ex. Clauze Contractuale Standard + măsuri suplimentare). Ne puteți contacta pentru detalii.

5) Perioade de stocare

• Solicitări fără contract: până la 12 luni de la ultimul
• Contracte, facturi, documente de livrare/montaj: de regulă 5–10 ani (cerințe legale/contabile).
• Evidențe cursuri & certificate: în mod normal 5 ani.
• Dosare de garanție/incidente: pe durata garanției/cererii + o perioadă rezonabilă.
• Cookie-uri/analitice: conform 8 și opțiunilor dvs. de consimțământ.

6) Drepturile dvs. GDPR

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție (inclusiv la marketing), retragerea consimțământului.

Cum: scrieți la support@polyvella.com. Putem verifica identitatea. Răspundem în max. 1 lună (prelungibil în cazuri complexe).

Autoritate de supraveghere: ANSPDCP – https://www.dataprotection.ro/

7) Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice (TLS, control acces, backup, minimizarea privilegiilor, confidențialitate personal). Niciun sistem nu este perfect; anunțați-ne prompt dacă suspectați un incident.

8) Cookie-uri & tehnologii similare

• Esențiale (securitate, echilibrare încărcare, stocare consimțământ) — strict
• Analitice (ex. analitice prietenoase cu confidențialitatea sau Google Analytics dacă este activat) — folosite doar cu consimțământ.
• Funcționalitate/preferințe — interes legitim sau consimțământ, în funcție de implementare.

Banner consimțământ: la prima vizită puteți accepta/respinge/personaliza cookie-urile neesențiale și ulterior reveni la [Setări cookie]. Nu folosim decizii automate care produc efecte juridice.

9) Copii

Serviciile noastre se adresează adulților/profesioniștilor. Nu colectăm în mod conștient date de la

copii sub 16 ani; dacă identificați astfel de date, contactați-ne pentru ștergere.

10) Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către parteneri (producători, curieri, pagini de plată). Vă rugăm să le consultați politicile; nu răspundem pentru practicile lor.

11) Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică pentru schimbări legale/tehnice/operaționale. Noua versiune se aplică de la publicare; schimbările semnificative vor fi anunțate pe site.

12) Contact (protecția datelor)

Email: support@polyvella.com

Poștă: Mureșan Brigita-Miriam PFA, la adresa de mai sus.

Vizăm răspuns în maximum o zi lucrătoare.