Politica de livrare

Politica de Livrare

Home » Politica de livrare

Companie: Mureșan Brigita‑Miriam PFA (CUI 52231849)

Adresă sediu / loc uzual de desfășurare cursuri: MUNICIPIUL BUCUREȘTI, SECTOR 4, ALE BORCEA, NR. 6, BL. 16, SC. B, ET. 1, AP. 39, 300100, România. (Dacă un curs are loc într‑o altă locație, detaliile vor fi comunicate în confirmarea cursului.)

1. Scop

Această politică explică modul în care livrăm produse (sisteme de pardoseli, accesorii și paturi personalizate), cum asigurăm accesul pentru lucrări de montaj, precum și modul de participare la cursurile on‑site în cadrul biroului/laboratorului Polyvella. A se citi împreună cu Termenii & Condițiile și Politica de Retururi & Rambursări.

2. Zone de livrare & metode (Produse)

Național (România): curier standard sau transport Pentru articole voluminoase/fragile se poate utiliza transport dedicat sau white‑glove.
UE/Internațional: disponibil pentru multe articole la Eventualele taxe vamale/impozite revin destinatarului.
Ridicare personală (cu programare): din depozitul nostru sau locația Prezentați un act de identitate și confirmarea comenzii. La checkout sau în ofertă veți vedea opțiunile de livrare:
Standard/Curbside: până la intrarea clădirii/trotuar.
Two‑Person / White‑Glove: livrare „room‑of‑choice”; opțional asamblare pentru paturi (se cotează separat).

3. Termene & ferestre de livrare

Produse pe stoc: de regulă 2–5 zile lucrătoare în România; produse la comandă/personalizate: 3–8 săptămâni.
Vă comunicăm o fereastră de livrare prin email/SMS când transportatorul Pentru white‑glove confirmăm data plus o fereastră de 2–4 ore.
Livrări la dată fixă sau în afara programului se pot aranja în avans (pot implica costuri suplimentare).

4. Condiții de acces la locație (Livrări)

Vă rugăm să asigurați: traseu de acces liber și parcare/permise rezervate, lift/scări/uși dimensionate adecvat, protecție pardoseală dacă e cazul și prezența unei persoane majore pentru inspecție și semnare. Dacă livrarea eșuează din cauza accesului neasigurat/lipsei de răspuns/condițiilor nesigure, se poate percepe taxă de re‑livrare.

5. Transferul riscului, proprietatea & inspecția

Riscul se transferă la livrare (sau ridicare). Proprietatea se transferă după încasarea integrală. La primire, inspectați coletele; notați eventualele avarii vizibile pe dovada de livrare a curierului și fotografiați.

Avarii ascunse trebuie raportate la info@polyvella.com cu poze în 48 de ore. Păstrați ambalajul până la instrucțiunile noastre.

6. Depozitare, manipulare & livrări pe palet

Anumite materiale (rășini, grunduri, lacuri) sunt sensibile la temperatură. Depozitați în spațiu uscat, închis, la 5–30 °C, ferit de soare. Livrările pe palet sunt de tip curbside; curierii nu pot manevra paleți pe scări, pietriș sau teren denivelat.

7. Materiale pentru pardoseli – mențiuni speciale

Pot apărea variații de lot/culoare; comandați cantitatea necesară într‑un singur lot. Respectați TDS/SDS. Recipiente deschise/folosite nu pot fi returnate decât dacă legea impune sau dacă s‑a agreat în scris.

8. Acces pentru montaj (Interior & Garaj)

Dacă ne contractați pentru montaj, până la data agreată asigurați:

Substrat uscat/plan/rezistent conform sistemului ales; testele de umiditate efectuate și înregistrate.
Zonă curată, închisă, fără praf, cu temperatură/umiditate în
Curent, iluminat și apă
Fără alte echipe care lucrează în aceeași zonă în timpul aplicării/curării.
Securizare pentru materiale/unelte.

Întârzierea cauzată de șantier nepregătit, acces restricționat sau interferența altor echipe poate fi taxată ca stand‑by/mobilizare conform T&C. După predare, urmați ghidul nostru de întreținere pentru a păstra garanția.

9. Cursuri – participare on‑site

Toate cursurile se desfășoară în persoană la biroul/laboratorul Polyvella.

Înainte de curs: veți primi confirmarea cu adresa, data, ora de începere, cerințe PPE (ex. pantofi de protecție, mănuși, ochelari) și ce să aduceți. Dacă se folosește o altă locație, veți primi detaliile în avans.

În ziua cursului: prezentați‑vă cu 15 minute mai devreme pentru înregistrare și instructaj de securitate. Întârzierea după instructaj poate duce la refuzul accesului la sesiunile practice din motive de siguranță.

Reprogramarea sau rambursarea taxei pentru cursuri se face conform Termenilor & Condițiilor; pentru rambursare completă trebuie să fiți acoperit de asigurarea de anulare.